Question 1

Quelle est la durée de la garantie ?

Accepted Answer

2 ans à partir de la date d'achat. Couvre tout défaut de fabrication. La preuve d'achat (facture) est requise.

Question 2

Mon traceur est cassé, que faire ?

Accepted Answer

Contactez le support avec une photo du dommage et votre numéro de commande. Si la casse est couverte par la garantie, remplacement gratuit. Sinon, tarif préférentiel sur le remplacement.

Question 3

Que couvre la garantie 2 ans exactement ?

Accepted Answer

Défauts de fabrication, problèmes de batterie, défaillances électroniques, problèmes d'étanchéité non causés par usage abusif. Ne couvre pas les dégâts causés par mauvais usage (mâchage, écrasement volontaire).

Question 4

J'ai perdu mon traceur, puis-je le remplacer ?

Accepted Answer

Pour les forfaits 5 ans, le remplacement est inclus (1× sur la durée). Pour les autres forfaits, contactez le support pour un tarif préférentiel et le transfert de votre abonnement.