Question 1

Que signifie "activer" mon traceur ?

Accepted Answer

Il s'agit d'une procédure simple et unique qui permet de relier votre nouveau dispositif GPS Snifzi à votre compte et au plan d'abonnement choisi. Cela autorise votre traceur à communiquer avec l'application sur votre téléphone, afin que vous puissiez suivre votre animal.

Question 2

Où puis-je trouver l'identifiant de mon traceur ?

Accepted Answer

Vous trouverez l'identifiant à 8 lettres au dos de votre traceur Snifzi. Vous en aurez besoin pour son activation.

Question 3

J'ai commandé mon traceur mais il n'est pas encore arrivé. Puis-je l'activer maintenant ?

Accepted Answer

Vous devrez attendre la réception de votre traceur pour finaliser l'activation. La première étape consistera à saisir l'identifiant unique à 8 lettres figurant au dos de votre appareil. Nous vous assurons que l'attente en vaudra la peine !

Question 4

Puis-je activer plusieurs traceurs sur le même compte ?

Accepted Answer

Oui, autant que vous voulez. Chaque traceur a son propre identifiant et son propre abonnement, mais ils apparaissent tous dans la même application, sous le même compte.

Question 5

Que faire si l'identifiant n'est pas accepté ?

Accepted Answer

Vérifiez que vous saisissez bien les 8 lettres exactes (pas de chiffres, pas d'espaces). Si le problème persiste, contactez notre support — il est possible que votre traceur soit déjà activé sur un autre compte.

Question 6

Puis-je transférer un traceur d'un compte à un autre ?

Accepted Answer

Oui, contactez le support qui s'occupera du transfert en moins de 24h. C'est utile par exemple lorsque vous offrez votre ancien traceur à un proche.

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